Accessibilité à RBC Trust Royal

RBC Trust Royal se conforme aux exigences prévues par la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées).

Énoncé d’engagement

RBC Trust Royal a pris les engagements suivants :

Donner aux clients handicapés le même accès à ses produits et services qu’aux clients non handicapés, quel que soit l’endroit où ils résident au Canada.
Permettre aux clients handicapés de bénéficier des mêmes services, dans les mêmes lieux, et d’un traitement équitable par rapport aux autres clients.
Offrir un milieu professionnel qui favorise un accès sans obstacle pour tous les clients, conformément à la législation applicable.
Offrir aux employés et aux candidats des mesures d’adaptation raisonnables.
Fournir des renseignements de manière accessible aux personnes handicapées.
Satisfaire à ces engagements en temps opportun.

Formation

RBC Trust Royal offre une formation à ses employés et à ses travailleurs contractuels sur les exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées) et sur les dispositions du Code des droits de la personne de l’Ontario qui s’appliquent aux personnes handicapées. La formation sera donnée de la manière qui convient le mieux aux fonctions de nos employés et des travailleurs contractuels.

RBC Trust Royal prend les mesures suivantes pour que ses employés reçoivent la formation indiquée ci-dessus :

Un cours de formation est donné à tous les employés et travailleurs contractuels visés par cette législation.
Nous tenons un registre de la formation donnée en application de cet article.

Information et communications

RBC Trust Royal s’est engagée à répondre aux besoins en matière de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées afin de déterminer leurs besoins en matière d’information et de communication.

Renseignements accessibles en cas d’urgence

RBC Trust Royal s’est engagée à fournir de manière accessible et sur demande les renseignements en cas d’urgence à diffusion publique. De plus, nous fournirons aux employés handicapés qui le demanderont des renseignements individualisés relatifs aux interventions d’urgence.

Rétroaction

RBC Trust Royal veillera à ce que le processus existant lui permettant de recevoir des observations et d’y répondre soit accessible aux personnes handicapées. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Formats accessibles et aides à la communication

RBC Trust Royal prend les mesures suivantes pour fournir ou faire fournir aux personnes handicapées qui le demandent des formats accessibles et des aides à la communication :

Nous fournissons ces formats accessibles et ces aides à la communication en temps opportun et d’une manière qui tient compte des besoins en matière d’accessibilité de la personne qui découlent de son handicap.
Nous fournissons ces formats accessibles et ces aides à la communication à un coût qui n’est pas supérieur au coût ordinaire demandé aux autres personnes.
Nous consultons la personne qui formule la demande en vue de déterminer la convenance d’un format accessible ou d’une aide à la communication.

Sites et contenu Web accessibles

RBC Trust Royal a pris les mesures suivantes pour que tous ses nouveaux sites Web et leur contenu soient conformes aux lignes directrices WCAG 2.0 de niveau AA, afin de satisfaire aux exigences d’accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées), sauf si la satisfaction de ces exigences n’est pas matériellement possible :

Tous les nouveaux sites Web requis et leur contenu créés, ou les sites Web existants qui font l’objet d’une importante mise à jour, ont été rendus conformes aux normes WCAG 2.0 de niveau A.
Tous les sites Web Internet requis et leur contenu sont conformes aux normes WCAG 2.0 de niveau A.
Afin de satisfaire à cette exigence, nous publions des ressources sur notre intranet à l’intention des employés et des travailleurs contractuels.
Afin de satisfaire à cette exigence, nous veillons à ce que tous les employés et travailleurs contractuels qui participent au développement ou à la mise à l’essai de nos sites Web et de leur contenu connaissent les directives et les meilleures pratiques en matière de développement ou de mise à l’essai (selon le cas) et y aient accès.

Emploi

RBC Trust Royal s’est engagée à mettre en œuvre des pratiques d’emploi justes et accessibles et prend les mesures suivantes pour se conformer aux exigences des normes d’accessibilité pour l’emploi :

Nous informons le public et les employés, notamment sur nos sites Web publics de recrutement, que nous fournissons sur demande des mesures d’adaptation aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement, de sélection et d’embauche ainsi qu’à l’embauche. Cela comprend l’envoi d’avis par l’intermédiaire de nos sites Web de recrutement public.
Nous avons établi et mis en place un processus d’élaboration de plans d’adaptation individualisés et de politiques de retour au travail à l’intention des employés qui sont absents en raison d’un handicap.
Nous veillons à ce qu’il soit tenu compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés dans l’application des processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation.

Ces exigences sont intégrées dans les politiques pertinentes des Ressources humaines, et ces politiques sont communiquées à tous les employés et gestionnaires de personnes, et mises à leur disposition. Si d’autres obstacles sont identifiés, RBC Trust Royal prendra les mesures supplémentaires nécessaires pour les supprimer.

Pour obtenir plus de renseignements sur notre plan d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-855-833-6511 ou par courriel à rbctru@rbc.com.

Pour en savoir plus sur l’approche de RBC en matière d’accessibilité, cliquez ici : Accessibilité à RBC.